大変手間のかかるWeb直販事業の効率化を実現し、利益の出せる体制へ！

	Web直販事業を併せて行っている卸売業社
	Web直販ならではの手間の削減
	Web、楽天、Yahoo!Shopping、Amazon、直販、オーダーメード、品揃え、梱包、組立て、送状発行、送状番号通知、在庫、ハンディターミナル、バーコード、入荷検品

導入前の課題

Web注文データを取り込んだ後の作業に大変多くの手間と判断を要しており、“その人”でないと分からない仕組みになっていました。
・入金確認、品揃え、商品の手配、受入検品、出荷梱包作業、問合せ対応・・・
法人営業とは異なり、対個人からの注文は急な取消や無理な変更の依頼が多く、電話やメールでの問合せにも迅速に対応しないとクレームになりかねません。
それを“その人”の知識と経験を頼りにガンバって対応していたが、益々の注文増大で対応しきれなくなっていました。

導入ポイント

・コンピュータでできることは全てコンピュータでやらせよう！

　・在庫の引当
　・基準在庫割れ商品の選択
　・ロットまとめての手配
　・商品の組立て梱包終了時に運送会社の送状の発行（複数個口に対応）
　・商品を発送したことをお客様へメール配信（送状番号付き）

・人の判断が必要なことは極力なくしていこう！

　・受注残や発注残を加味しての自動発注
　・同じ商品を複数人から注文があった場合でも入荷商品の自動割り振り

・入荷検品作業を誰でもできるようにしよう！

　・入荷検品時に商品についているバーコードをハンディターミナルで読み取り
　・入荷待ちのお客様の注文へ自動引当
　・入荷と仕入データが自動登録

導入効果

注文量は数倍に増えていますが、今迄の人数での対応が可能となっています。
余計な仕事をコンピュータに任せているため、担当者はお客様への人間的な対応に集中できるようになりました。
もちろんコンピュータシステム以外のノウハウ（入荷商品の棚への置き方や品揃えから出荷までの流れ等・・）が数多く詰まっています。
今後は顧客満足度向上のため、お客様自身がWeb上で自分の注文が“今どうなっているのか？”分かるようにしたいと考えております。（入荷待ち？、発送済み？等・・）

ご参考

SteP-Ⅱ/EX