いつの頃からか「良いシステムとは？」と言う言葉が頭から離れません。

　　Ⅰ．お客様（貴社）にとって良いシステムとは？
　　Ⅱ．SEにとって良いシステムとは？
　　Ⅲ．プログラマーにとって良いシステムとは？
　　Ⅳ．会社（弊社）にとって良いシステムとは？　

　 例）　　Ⅰ．　簡単でわかりやすい
　　　　　　　　　即導入して効果を得ることができる
　　　　　　Ⅱ．　簡単で複雑な処理・計算式がない
　　　　　　　　　イレギュラー処理には対応しない
　　　　　　　　　自動でなんでも処理してしまう
　　　　　　Ⅲ．　複雑な処理・計算式がない
　　　　　　　　　マウスを使わない
　　　　　　　　　ヘルプ機能を充実させる
　　　　　　　　　入力補助機能を充実させる
　　　　　　Ⅳ．　納期・品質・コストが守られたシステム
　　　　　　　　　同業界に転売できるシステム
　　　　　　　　　最新の技術を駆使したシステム

　それぞれの立場に立って考えると、様々な考えがあると思います。また、人によっても考えが異なると思います。

　そこで、重要視している項目が【コンピュータリテラシー】（IT技術を使いこなす能力）と【業務理解度】です。

　【コンピュータリテラシー】が低いお客様に、最新の技術を駆使したERPパッケージを導入することが「良いシステム」でしょうか？【コンピュータリテラシー】が高いお客様に、データ連携のできない伝票発行システムを導入することが「良いシステム」でしょうか？

　在庫管理を行いたいお客様に対して、「どうしたいのか？欠品しないためには？」「各部署間との連携に影響がでないか？」「経理上の問題はでないか？」等々、【業務理解度】が低いとシステムの運用に問題が発生し、稼動しない可能性もあります。

　私が考える「良いシステム」とは、お客様が「良いシステム」だと思うシステムが良いシステムなのだと思います。
　あるお客様が「良いシステム」だと言ったシステムを、他のお客様に持っていっても「良いシステム」とは限りません。
　もちろん、【納期】【品質】【コスト】といったテーマもありますが、「お客様が良いシステムだ」と思ってもらえるシステムを作ることを常に意識して、お客様と一緒にＢＥＳＴなシステムを作りたいところです。

続く

嶋本　哲也（技術事業部北関東技術部 技術２課課長）
　1995年入社。入社時よりオープン系SEとして配属。
　言語は、COBOL・dbMagic・VisualBasic6.0・MSAccess、DBは、SQLServer・Btrieve（Pervasive）・Accessを経験。
　主に、基幹業務のスクラッチ開発・サポートが多く、お客様と一緒に「よいシステムとは？」の答えを探して奮闘中。
　お客様の【コンピュータリテラシー】と【業務理解度】の判断が、システム導入の成否を決める鍵となっていると信じています。